Dasar Privasi jom88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

jom88 adalah platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan dipercayai. Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada setiap ahli kami, terutama apabila melibatkan maklumat peribadi dan kewangan. Dasar Privasi ini digubal bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi sebagai cerminan nilai teras kami — amanah dan ketelusan.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci: apakah data peribadi yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsi (jika ada), dan apakah hak-hak yang anda ada berkenaan data tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web jom88.pro, menggunakan aplikasi mudah alih jom88, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan — termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti permainan.

Untuk tujuan Dasar Privasi ini, "data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan alamat IP peranti anda.

jom88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna kami, bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah pecahan terperinci data yang dikumpul:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang — tidak boleh dibaca)
• Pengesahan KYC: Nombor kad pengenalan atau pasport, gambar dokumen pengenalan diri, selfie pengesahan, bukti alamat kediaman
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor e-wallet berdaftar (Touch 'n Go, GrabPay), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, zon waktu
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, klik dan interaksi dalam platform, rekod sesi log masuk dan log keluar
• Data Permainan: Rekod pertaruhan, sejarah permainan, kemenangan dan kerugian, penggunaan bonus dan promosi
• Data Peranti: Pengecam peranti unik (untuk aplikasi mudah alih), maklumat rangkaian, dan data prestasi aplikasi

jom88 menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau tanpa asas undang-undang yang kukuh.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda; memproses pendaftaran dan pengesahan KYC
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan ciri platform yang anda minati
• Keselamatan & Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang ancaman keselamatan
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA 2010, peraturan AML/KYC, dan arahan badan kawal selia yang berkaitan
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan efisien
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan tawaran permainan
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tawaran, promosi dan bonus terkini — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya

jom88 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan kategori pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawalselia:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan penyedia e-wallet yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Pembangun permainan dan penyedia perisian permainan yang mengoperasikan permainan dalam platform kami. Perkongsian data adalah minimum dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses pematuhan kami.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan data kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian keselamatan tertinggi.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada jom88 terikat dengan perjanjian kontrak yang mengharuskan mereka melindungi data tersebut mengikut piawaian yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian yang kami gunakan sendiri. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang mereka sediakan untuk kami.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di jom88. Kami telah melaksanakan sistem keselamatan berlapis yang komprehensif untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan kelas ketenteraan yang tidak boleh dipecahkan secara praktikal.
• Penyulitan Data Berehat: Data sensitif yang tersimpan di pelayan kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan AES-256 — piawaian emas industri keselamatan data.
• Penghashing Kata Laluan: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing bcrypt dengan salt rawak, menjadikan kata laluan anda mustahil untuk dinyahsulitkan walaupun oleh kakitangan kami sendiri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa, mengesan corak aktiviti mencurigakan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Pengauditan Berkala: Platform kami menjalani pengauditan keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah dan bertanggungjawab untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan keselamatan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan segera untuk menghadkan sebarang kerosakan.

jom88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda menggunakan perkhidmatan kami
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram dan peraturan kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tamatnya hubungan perniagaan
• Log Komunikasi Sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data Teknikal & Log: Antara 30 hari hingga 12 bulan bergantung pada jenis data dan keperluan operasi

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda memohon penghapusan data yang sah, kami akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Dalam kes di mana penghapusan segera tidak mungkin dilakukan (contohnya, data yang tersimpan dalam sistem sandaran), data tersebut akan diasingkan dan dilindungi sehingga penghapusan yang selamat boleh dilakukan.

jom88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi yang betul, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, menjaga keselamatan akaun, dan membolehkan transaksi diproses. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah, dan bagaimana kami boleh meningkatkan aliran pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan tawaran dan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti permainan anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk panduan terperinci tentang mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman jom88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks atau melibatkan banyak data, kami mungkin memerlukan masa sehingga 60 hari dan akan memaklumkan anda mengenai tempoh lanjutan tersebut.

jom88 adalah platform yang ditujukan semata-mata untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan privasi kanak-kanak dengan sangat serius dan mempunyai dasar sifar toleransi terhadap pendaftaran oleh individu yang masih bawah umur.

Kami melaksanakan langkah-langkah berikut untuk mencegah akses dan pengumpulan data daripada kanak-kanak:

• Pengesahan usia wajib semasa proses pendaftaran
• Proses KYC yang mengesahkan tarikh lahir menggunakan dokumen pen genalan rasmi
• Pemantauan berterusan untuk mengesan corak penggunaan yang mencurigakan
• Mekanisme pelaporan yang membolehkan sesiapa sahaja melaporkan akaun yang disyaki dimiliki oleh kanak-kanak

Sekiranya kami mendapati atau disasarkan bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun tanpa pengesahan kebenaran ibu bapa yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data daripada kanak-kanak secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera.

jom88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan pada platform. Kami komited untuk bersikap telus mengenai sebarang perubahan tersebut.

Apabila kami membuat pindaan yang material kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi bagi pindaan yang signifikan
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform bagi tempoh yang munasabah selepas perubahan dibuat

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi data peribadi anda. Penggunaan berterusan anda terhadap platform jom88 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun anda melalui pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia untuk membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform melalui ikon sokongan di sudut bawah skrin
• Borang Aduan: Tersedia dalam bahagian "Hubungi Kami" di dalam akaun anda

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks melibatkan permintaan akses data atau penghapusan, kami akan mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam masa 30 hari.